Textos d’affaires pour les équipes canadiennes
Tidewire offre à votre équipe une boîte de réception de textos partagée sur un numéro local canadien, sur le Web et sur votre téléphone. Envoyez des réponses individuelles, des messages groupés et des rappels automatiques. Chaque envoi vérifie d’abord le consentement : les contacts dont le consentement est expiré ne reçoivent jamais de message. Utilisez-le seul, ou branchez HubSpot, Zapier et vos autres outils.
Enregistré au contact · Visite jeudi 17 h 30 · Rappel programmé
Bilingue par défaut
La plupart des applications de textos facturent par segment d’opérateur. Une seule lettre comme ê ou ç fait passer tout le texte à un format de 70 caractères au lieu de 160 : un message en français peut donc coûter deux ou trois fois plus cher. Tidewire facture au message : jusqu’à 160 caractères compte pour un, dans l’une ou l’autre langue.
Tidewire remplace aussi, avant l’envoi, les guillemets courbes et les longs tirets ajoutés par les téléphones par des caractères simples, pour que vos textos restent identiques et simples.
Produit
Avant l’envoi
| Membre | Conversations | Réponse médiane |
|---|---|---|
| Sam | 142 | 3 min |
| Marie-Ève | 98 | 4 min |
| Alex | 61 | 6 min |
| Envoi | Livrés | Réponses | Désabonnements |
|---|---|---|---|
| Mise au point printanière | 991 sur 1 009 | 184 (18 %) | 6 (0,6 %) |
| Rappel d’automne | 405 sur 412 | 71 (17 %) | 2 (0,5 %) |
Quand personne ne répond, l’appelant reçoit un texto en moins d’une minute pour que le client potentiel n’aille pas chez un concurrent.
« Désolés de vous avoir manqué! Ici Chauffage Rivière-Nord. Comment pouvons-nous vous aider? »
Textos 24 heures et 2 heures avant un rendez-vous, avec réponse pour confirmer ou changer.
« Rappel : entretien de la fournaise demain à 10 h. Répondez C pour confirmer ou R pour changer. »
Un jour après qu’un travail est marqué comme terminé, demandez aux clients satisfaits de laisser un avis Google.
« Merci de nous avoir choisis! Auriez-vous un moment pour laisser un avis? Ça nous aide beaucoup. »
Les clients textent un mot comme PROMOS à votre numéro pour s’inscrire à une liste, et leur consentement exprès est enregistré automatiquement.
« Textez PROMOS au 514-555-0100 pour recevoir nos offres saisonnières. »
Les textos sont consignés dans les contacts, les transactions et les billets. Envoyez depuis les workflows, les séquences ou la barre latérale des fiches.
Déclenchez un texto depuis des milliers d’applications : une nouvelle réservation, une facture payée, un formulaire rempli.
Envoyez des textos et recevez les réponses depuis vos propres logiciels. Les vérifications de consentement s’appliquent toujours.
Importez une feuille de calcul ou les contacts de votre téléphone avec le type et la date du consentement, et commencez à texter en quelques minutes.
Les rendez-vous de votre calendrier déclenchent automatiquement les rappels.
Soyez avisé des nouveaux textos et des conversations sans réponse par courriel ou dans un canal Slack.
| Contact | Type de consentement | Source | Enregistré | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Priya Desai | Exprès | Case cochée sur un formulaire Web | 2026-10-20 | Sans expiration |
| Marc Thériault | Tacite · achat | Facture n° 4412 | 2025-02-11 | Expire dans 110 jours |
| Alicia Brown | Tacite · demande | Texto reçu | 2026-06-02 | Expire dans 40 jours |
| Devon Clarke | Tacite · demande | Appel téléphonique | 2026-01-15 | Expiré · exclu |
| Hélène Gagnon | Retiré | A répondu ARRÊT | 2026-09-03 | Désabonné |
Tidewire demande un consentement exprès aux contacts dont le consentement arrive à échéance, avant la fin du délai. Le registre s’exporte si on vous demande un jour de prouver le consentement.
Fonctionnalités
Pour les entrepreneurs, cliniques, salons, gestionnaires immobiliers, concessionnaires et tous ceux dont les clients préfèrent texter plutôt qu’appeler, en français comme en anglais.
Choisissez un numéro dans votre indicatif régional, ou activez les textos sur votre ligne d’affaires actuelle.
Le type, la source et la date d’expiration du consentement de chaque contact sont suivis, et les contacts expirés sont exclus automatiquement de chaque envoi.
Répondez depuis l’ordinateur au bureau ou le navigateur de votre téléphone dans le camion. Les conversations restent synchronisées pour toute l’équipe. Des applications iPhone et Android sont à venir.
Envoyez à chaque contact la version dans sa langue préférée, à partir d’un seul message.
Aucun envoi la nuit dans le fuseau horaire du contact. ARRÊT, STOP et les autres mots de désabonnement sont respectés instantanément.
Branchez HubSpot, Zapier, votre calendrier ou notre API, ou utilisez simplement Tidewire seul comme application de textos.
Consultez le volume de messages, les délais de réponse, les taux de réponse et de désabonnement de chaque envoi groupé, la répartition français-anglais et le rendement de chaque membre de l’équipe.
Voyez si chaque texto a été livré, et pourquoi un envoi a échoué, pour que rien ne se perde à votre insu.
Répondez aux questions fréquentes en deux touches avec des réponses que votre équipe rédige une seule fois, en français et en anglais.
Tarifs (CAD)
Utilisateurs illimités sur tous les forfaits payants. Payez pour les messages, pas pour les sièges. Un message compte jusqu’à 160 caractères, en français ou en anglais, et les frais d’opérateur sont inclus. Les messages inutilisés ne sont pas reportés.
Aucuns frais d’opérateur en sus, et aucun supplément pour le français ou les accents. Une photo (MMS) compte pour 3 messages.
400 messages, 1 numéro, 1 utilisateur. Application Web sur ordinateur et téléphone, suivi du consentement, texto après un appel manqué.
1 800 messages, 2 numéros, utilisateurs illimités. Boîte partagée, envois groupés, toutes les automatisations, HubSpot et Zapier.
5 000 messages, 5 numéros, utilisateurs illimités. Acheminement automatique par langue, accès API, soutien prioritaire.
Sur tout forfait, après vos messages inclus.
Questions
Chaque texto de 160 caractères ou moins compte pour un message, en français ou en anglais. Les textos plus longs comptent pour un message par tranche de 160 caractères. Les textos que vos clients vous envoient comptent aussi. Une photo compte pour 3 messages.
Non. Les lettres comme ê, ç et ô obligent les opérateurs à diviser un texto en plus de segments, et la plupart des applications vous facturent chaque segment. Tidewire facture au message : un texto en français coûte le même prix qu’un texto en anglais de la même longueur.
Tidewire suit le consentement de chaque contact et sa date d’expiration, exclut des envois groupés les contacts sans consentement valide, ajoute le nom de votre entreprise et la mention de désabonnement, et respecte ARRÊT et STOP instantanément. Vous restez responsable de la façon dont vous obtenez le consentement; vérifiez vos obligations auprès de votre propre conseiller.
Oui. Vous pouvez choisir un nouveau numéro local dans votre indicatif régional, ou garder votre ligne d’affaires actuelle. Nous vous aiderons à la transférer ou à y activer les textos lors de la mise en route.
Non. Tidewire fonctionne seul, avec les contacts que vous ajoutez ou importez d’une feuille de calcul. Si vous utilisez HubSpot, vous pouvez le brancher pour que les textos soient consignés dans vos contacts et vos transactions.
Non. Tous les forfaits payants incluent des utilisateurs illimités : toute votre équipe peut partager une seule boîte.
Tidewire accueille les entreprises canadiennes par petits groupes dès maintenant. Inscrivez-vous à l’accès anticipé et nous configurerons votre numéro et importerons vos contacts avec vous.
Nous accueillons les équipes canadiennes par petits groupes. Dites-nous comment vous textez aujourd’hui : nous configurerons votre numéro, importerons vos contacts et brancherons vos outils avec vous.